video issues

fastbeeAbout 4 min

Tips

遇到未解决的问题或者Bug，请提交 Issue

1.设备无法注册进来

首先确认监控设备与平台之间的网络是连通的，如果摄像头在专用的监控内网里，和平台之间是没法通信的。
如果网络没问题，认真检查设备里的平台接入参数是否输入有误，任何一项输错都会导致无法注册，参数修改完毕后记得点击“保存”按钮让配置生效。
流量卡一般有区域限制，有些使用专用流量卡的监控设备会限制接入的目标平台，咨询设备提供商取消限制。

2. 设备下没有通道

设备注册进来，但是设备下没有通道，这种情况通常发生在硬盘录像机接入的情况。解决方法：打开监控设备的平台接入配置界面，通常在界面下方会有视频通道列表，把视频通道编号添加进去，通道编号自己编写即可，要求是20位数字并且符合国标编码规范，编号不能重复。可以按顺序填入如下编号：34020000001320000001，34020000001320000002，...

4. 视频开启很慢、卡顿中断

原因：视频码率太大，设备与平台之间的带宽太小，视频传输不上来或丢包。解决：去设备配置界面里把视频码率降低下来，通常在设备的音视频配置菜单内；如果设备支持主辅码流选择，选择发送辅码流会顺畅很多；如果是通过有线或WIFI发送视频，建议视频码率调整到1500kps以下，如果是通过4G卡传输，则调整到800kbps以下；检查你的电脑的网络情况，是否有足够带宽播放视频；

5.视频设备状态不更新，显示未激活，通道ID显示未使用

排查思路：

java的sip服务是否开启，是否成功运行，服务器udp5061端口安全组是否添加
查看udp端口是否监听，window命令: netstat -p udp -ano | find "5061" linux命令: netstat -nlup | grep 5061
设备信息是否填写正确，服务器域，服务器ID，认证密码是否和产品配置保持一致
java是否有sip相关注册日志，抓包查看udp端口5061 是否有包上来
是否向mqtt的topic:"/产品ID/设备ID/info/post"发送消息，emqx中emqx_auth_http认证插件是否开启