常见问题

fastbee大约 18 分钟

提示

遇到未解决的问题或者Bug，请提交 Issue

1. 后端报错提示找不到数据库表

Mysql版本不能低于5.7，建议使用5.7版本。Linux中安装数据库，配置大小写敏感，在 /etc/my.cnf 添加 lower_case_table_names=1 重启MYSQL服务。

2. 后端报错提示找不到包

项目JDK使用1.8版本，如果安装了其他高版本，简单处理就直接卸载其他版本，或者自己安装缺少的依赖。

3. 后端运行报错的其他问题

项目依赖Redis和Emqx，确保正确配置Redis连接地址和密码；Emqx正确配置了Http认证地址和Webhook地址，后端正确配置了Emqx的连接地址。

4. 前端安装包的时候报错 npm ERR! code ERESOLVE

npm7.X版本的检查比之前版本严格，可以使用 npm i --legacy-peer-deps 或 npx -p npm@6 npm i --legacy-peer-deps 命令安装。或者安装npm6.X版本。

5. 前端install时候报错 syscall mkdirnpm ERR

删除C:\Users{账户}\下的.npmrc文件即可。

6. 前端项目打包时提示 Entrypoint size limit 的警告

问题：vue-cli打包项目时警告: entrypoint size limit: The following entrypoint(s) combined asset size exceeds the recommended limit (244 KiB). This can impact web performance.
解决：直接在vue.config.js文件中配置：

7.前端部署后报错Error. Cannot find module'@/views/XXX'

问题：在本地运行没有问题，部署后报错Error. Cannot find module'@/views/XXX'
解决：1、找到文件路径: srclstorelmoduleslpermission.js
2、修改此段代码

// 修改前
export const loadview = (view) => {
    if (process.env.NODE ENV ==='development') {
        return (resolve) => require([`@/views/${view}`], resolve)
    } else {
        // 使用 import 实现生产环境的路由加载
        return () => import(`@/views/${view}`)
    }
}

// 修改后
export constloadView = (view) => {
    return (resolve) => require([`@/views/${view}`], resolve)
}

8. 获取到实时监测数据，设备首页和运行状态不显示监测到的数据

实时监测数据是用来实时查看的，不会存储到数据库，所以对应的监测值没有改变。可以通过设备端定时上报属性（监测数据是属性的一种），存储到数据库；或者系统中设置定时上报属性功能。

9.固定大屏添加方式

开源版本切换到商业版本，前端需要重新安装一下包，执行 npm install
后台添加大屏展示菜单：系统管理 -> 菜单管理 -> 新增

上级菜单：主类目
菜单类型：目录
菜单图标：monitor-a
菜单名称：大屏展示
是否外链：是
显示排序：5
路由地址：https://iot.fastbee.cn/bigScreen   https://iot.fastbee.cn改为自己服务器的地址
显示状态：显示
菜单状态：正常

10.设备激活/设备状态

提示

设备认证和发布设备信息教程，参考设备接入部分

设备有未激活在线离线禁用几种状态，有三种方式可以更改设备状态：

设备认证，认证成功后状态变更为在线
发布设备信息主题，主题消息内容中状态固定为3=在线

# 描述：1.设备上电后发布设备信息； 2.设备接收到设备信息指令后发布设备信息
# rssi             设备信号（信号极好[-55— 0]，信号好[-70— -55]，信号一般[-85— -70]，信号差[-100— -85]）
# status           设备状态，固定为3，表示在线
# firmwareVersion  固件版本
# userId           可选，用户的ID，可设置为admin用户ID为1，仅Wifi类设备需要上传用户ID，配网时再分配设备给用户。
# longitude        可选，经度，使用设备定位时需要上传
# latitude         可选，纬度，使用设备定位时需要上传
# summary          可选，摘要，设备的配置信息等，json格式，对象可自定义
{
     "rssi": -43,
     "firmwareVersion": 1.2,
     "status": 3,
     "userId": "1", 
     "longitude": 0,
     "latitude": 0,
     "summary": {}
}

设备断电或者离线后，状态更新为离线。

设备离线需要超过设备端配置的保活/心跳时间的1.5倍

例如：设备端配置了10S的 keep-alive 值，则设备的离线时间是10 X 1.5 = 15s
注意：设备端配置的保活时间要小于系统配置的保活时间，系统默认配置70s，则设备端配置的保活时间不能大于60S

11.设备配网 / 扫码添加设备

提示

有两种情况：第一种是系统不存在该设备，配网或扫码后会新建设备到用户账号下；第二种是系统已存在该设备，配网或扫码后是关联设备到用户账号下。

设备配网：通过配网可以把wifi信息配置到设备，以及新建设备到用户账号下。目前H5、微信小程序、安卓和IOS都支持单设备配网，多设备配网只有微信小程序支持。单设备配网时用户手动切换手机wifi为设备热点，然后进行配网。
扫码添加设备：用户通过扫码新建设备到自己账号下。系统中的每个设备都有二维码，在设备详情摘要中查看。二维码固定为下面JSON格式：

# type固定值为1，代表扫码添加设备
# type、deviceNumber、productId 为必填项，productName为可选项
{
	"type": 1,
	"deviceNumber": "D888666",
	"productId": 5,
	"productName": "智能插座"
}

12.多租户说明

系统默认包含五种类型账号：超级管理员，管理员、游客、租户、用户，通过角色区分。默认注册的账号为普通用户，可以重新给用户分配角色。

超级管理员：admin账号，且只有一个。可以管理系统所有数据。
管理员：可以管理系统所有数据，具体权限可自定义。
游客：用于项目的演示，相对于管理员，缺少数据删除的权限和部分功能权限。
租户：可以查询系统定义的产品分类和通用物模型，以及管理自己的产品、产品分类、通用物模型、产品固件、设备分组、场景联动和产品下的所有设备。
用户：管理自己的分组、设备和场景联动，以及其他用户分享给自己的设备。

13.系统账号

# 后台添加用户：默认密码为123456

管理员       admin     admin123
游客账号     fastbee     123456
租户T1       fastbee-t1  123456
用户U1       fastbee-u1  123456

14.数据监控账号

# 文件位于 fastbee\springboot\fastbee-admin\src\main\resources\application-druid.yml
# 数据监控的账号密码配置，默认fastbee

statViewServlet:
    enabled: true
    # 设置白名单，不填则允许所有访问
    allow:
    url-pattern: /druid/*
    # 控制台管理用户名和密码
    login-username: fastbee
    login-password: fastbee

15.服务器配置推荐

推荐4核8G，100G硬盘以上服务器配置，这个配置一般阿里云、腾讯云等云服务器都有对应优惠活动。

16.名词解释

物模型：物模型是产品或设备的数据模型。包括属性、功能和事件。属性指设备的状态、配置和监测数据，例如温湿度；监测数据只能读取，配置和状态可以读取和写入。功能用于执行某项特定任务，例如打开风扇，可读取和写入。事件是设备主动上报给系统，例如温度过高，设备异常等。
设备影子：用于缓存设备的属性和功能。设备离线时可以控制设备，设备上线后系统把离线控制的属性和功能下发给设备，设备作出响应。
场景联动：一种自动化业务逻辑的可视化编程方式。例如设置晚上回家这个场景，门锁一打开，就把电视、饮水机和空调打开。

17.Maven插件配置

# 文件位于 fastbee\springboot\pom.xml
# 配置bootclasspath项，windows使用`;` ，linux使用 `:`

<plugins>
  <plugin>
      <groupId>org.apache.maven.plugins</groupId>
      <artifactId>maven-compiler-plugin</artifactId>
      <version>3.1</version>
      <configuration>
          <source>${java.version}</source>
          <target>${java.version}</target>
          <encoding>${project.build.sourceEncoding}</encoding>
          <compilerArguments>
              <!-- rt.jar和jce.jar中间的分隔符，windows为“;”，linux为“:” -->
              <bootclasspath>${java.home}/lib/rt.jar;${java.home}/lib/jce.jar</bootclasspath>
          </compilerArguments>
      </configuration>
  </plugin>
</plugins>

18.日志文件配置

# 文件位于 fastbee\springboot\fastbee-admin\src\main\resources\lockback.xml

<!-- 日志存放路径 -->
<property name="log.path" value="/logs" />
<!-- 日志输出格式 -->
<property name="log.pattern" value="%d{HH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{20} - [%method,%line] - %msg%n" />

19.文件上传路径配置

# 文件位于 fastbee\springboot\fastbee-admin\src\main\resources\application.yml
# 文件路径，以uploadPath结尾 示例（ Windows配置D:/uploadPath，Linux配置 /var/data/javva/uploadPath）

profile: /uploadPath

20.实时监测没有数据

实时监测消息是用户端和设备直接交互，不会存储数据。

用户端发送实时监测信号，包含次数和间隔。设备订阅该实时监测信号。
设备根据订阅到的实时监测信号次数和间隔，发布实时监测数据。用户端订阅该监测数据，并实时显示。

21.mqtt客户端认证

服务端、web端、手机端和设备端都是一个mqtt客户端，需要一个账号密码来连接EMQX。系统使用EMQX的HTTP认证插件，约定clientId的起始部分为他的来源，如服务端的clientId以 server- 开头，前端以 web- 开头，移动端的以 phone- 开头，设备端根据加密方式以 S 或 E 开头。

服务端根据后端配置的Mqtt账号密码认证
web端和phone端使用token认证
设备端根据产品信息里面的Mqtt账号、密码、密钥和加密方式认证

22.EMQX钩子实现设备上线和下线

在物联网中由于硬件或网络原因，设备可能频繁上下线。当设备离线时，用户发送指令，设备是接收不到的，如果启用影子模式该指令会存储到redis中，等到设备上线时执行，下发给设备。
使用Emqx作为消息服务器，系统中设备上下线的监控是由EMQX webhook来实现的，当检测到设备上下线时就会调用 http://localhost:8080/iot/tool/mqtt/webhookv5 接口，更新设备上下线状态，上线时如果设备启用影子模式，就把离线后的操作下发给设备。

23. 影子模式和在线模式区别

在线模式： 用户端发布属性和功能消息，设备端订阅到消息并作出响应。最后设备发布属性和功能消息，服务端订阅后存储。
影子模式： 用户端发布属性和功能消息，后端订阅并存储。设备上线后，后端发布变更的属性和功能消息，设备端订阅并作出响应。

24. 可视化运行失败

可视化平台使用活可视化运行失败参考文档
https://fastbee.cn/doc/manual/visual.html#_4-%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BA%8B%E9%A1%B9

25. 视频设备状态不更新，显示未激活，通道ID显示未使用

java的sip服务是否开启，是否成功运行，服务器安全组是否添加，windows运行防火墙需要关闭
查看udp端口是否监听，window命令: netstat -p udp -ano | find "5061" linux命令: netstat -nlup | grep 5061
设备信息是否填写正确，服务器域，服务器ID，认证密码是否和产品配置保持一致
java是否有sip相关注册日志，抓包查看udp端口5061 是否有包上来

默认账号密码 fastbee fastbee
可以通过后端yml文件重新配置对应账号

32. 技术栈/后端技术/前端技术/移动端技术/你们商业版用的什么技术？

后端技术：包括Spring Boot, MyBatis, Spring Security, Jwt, Redis, TDengine等，确保了后端服务的稳定性和高效性。
前端技术：使用ES6, ES7, Vue, Vuex, uView, H5等现代前端技术，提升了用户界面的交互性和视觉体验。
移动端支持：支持微信小程序、安卓和苹果等多种移动平台，通过Uniapp实现跨平台应用开发，方便用户在不同设备上进行操作和管理。

33. 人工客服/商业咨询/联系方式/授权咨询/电话/联系电话

扫描下面二维码联系客服

34. 私有仓库不见了/私有仓库地址/私有仓库代码拉取不了/拉不了代码

私有仓库地址：https://code.fastbee.cn/；
登录私有仓库进去看一下，是否有项目，也可以请添加客服微信，让客服那边帮忙查询一下是否到期了。
订阅更新到期之后，就不能再获取源码更新，可以联系客服订阅更新或获取到期时间最新源码。

35. 这种项目可以做吗？

可以添加下客服微信，具体是否能做需要我们技术人员做一个评估。

36. 公司信息/公司介绍/公司具体地址

公司名称：曲靖蜂信科技有限公司
公司地址：云南省曲靖市麒麟区太和街道太和社区三组17栋133号
联系邮箱：164770707@qq.com
公司介绍：公司主要从事物联网系统的开发和销售，主要产品为FastBee物联网平台，包含开源版本、商业版本和集群版本。其他产品包括FastBee组态、FastBee视频监控、FastBee智能音响等等。
参考文档：https://fastbee.cn/doc/sponsor/
客服微信：

37. 投诉/投诉举报

联系QQ：164770707
联系邮箱：164770707@qq.com
联系微信：

智慧农业案例：需要可以联系客服推荐拉群沟通，案例介绍：http://localhost:8080/doc/case/frog.html
华普设备接入案例：华普物联-T200 http://localhost:8080/doc/start/huapu.html
智嵌物联设备接入案例：智嵌物联-GE300D http://localhost:8080/doc/start/zhiqian.html
mqttx模拟设备接入：http://localhost:8080/doc/start/mqtt.html

42. 每个版本更新的功能有哪些/每个版本有什么不一样/更新的功能有哪些?

可以参考下我们官方文档 http://localhost:8080/doc/

43. 组态/组态怎么用/Web组态大致有什么用途？目前功能完善程度如何/数据可视化和组态的区别

可以看一下我们的组态管理文档：https://fastbee.cn/doc/pages/scada/
组态编辑器:https://fastbee.cn/doc/pages/scadaEditer/
组态目前都已经是支持了可以导入3D了，只是3D只能是URl的形式，目前我们还没开发3D编辑器。
web组态根据需求，是单独付费模块。
数据可视化和大屏的区别：可视化大屏数据交互是通过接口查询的，web组态可直接绑定物模型，用mqtt进行数据交互，可在页面上直接下发指令。

44. 视频协议/视频中心支持什么协议/可以接什么监控设备/萤石云，海康sdk接入、AI SDK接入，萤石云接入多少钱

支持gb28181协议的摄像头，海康，推流拉流和存储。萤石云，海康sdk接入、AI SDK接入，萤石云接入暂时还不支持,可以联系客服咨询定制

45.有演示站点吗/演示站点/演示地址/演示账号

演示站点地址 iot.fastbee.cn
账号密码： fastbee 123456

46. 采购流程是怎么样的/怎么采购/采购

采购商授权信息登记表（这个表麻烦填一下发给我，不用盖章，你们公司能接一些定制项目的话就写上，后面我们遇到其他客户有需要定制项目的就推荐给你们，可以合作一下）；
合同（内容一般不支持修改，麻烦填写贵司名称和基本信息后签字盖章，需要电子版合同麻烦扫描给我，若需要纸质版合同麻烦按此地址邮寄：云南省曲靖市麒麟区太和街道太和社区三组静和巷17幢133号毕小佳 18687901546，到付拒收）；
付款（签合同约定工作日内付款，过期未付视为合同无效）；
开票（付款后1个工作日内开发票，我司属于小规模纳税人，税务局要求我们开的是普票，税率是1%。）；
交付源码（付款后1个工作日内交付源码，私有仓库地址：https://code.fastbee.cn/ ，提供一个账户，一年内可以获取源码更新）
授权证书（授权为永久授权）。
加入企业群聊（加入后麻烦按群公告改备注，没改昵称的群员管理员会定期清理）

47. 怎么续费/后面到期了怎么续费/怎么更新

购买授权后，一年内可以更新源码，一年后源码可以一直用，授权是永久的。
继续订阅更新收取价格为3-4折，可以联系客服咨询

48. 价格可以少点吗/有优惠吗/有折扣吗/可以打折吗/便宜点/价格少点

价格是官网统一发布，每个客户相同时间购买价都是一样的。一般没有其他优惠活动，具体参考 https://fastbee.cn/doc/sponsor/

49. 商业版价格是多少/商业版是多少钱/平台价格多少/价格/多少钱/授权费是多少/授权费用/想了解一下你们商用的是怎么定价的/怎么定价的/我想咨询一下目前买商业版有哪些服务/商业版包含些什么服务/商业版包含些什么/商业行为有限制吗/商用价格多少/组态也是单独收费？/商业版可以支持二次开发和销售吧/二次销售/商用怎么购买服务?/怎么授权的？/费用是多少了？/授权是永久授权吗/可以获得合法授权吗

价格可以参考我们官网文档，都是统一发布的 https://fastbee.cn/doc/sponsor/
提供平台源码、可视化源码、移动端源码，可以私有化部署。
源码交付方式：提供私有仓库账号（git账号），账号是用来获取和更新源码的，可以部署和接入设备，编译部署的话限制部署10个项目，需要交付源码给客户的话限制部署项目数量1家。增加项目数量可以联系客服咨询。
购买后加入企业用户群交流，有问题随时沟通交流，提供必要技术支持。
提供发票/合同/授权证书（授权为合法授权且是永久授权），加入商业版私有仓库，赠送一年的订阅更新。
组态和音箱属于单独付费模块，不包含在商业版（旗舰版）里。

50. 定制开发费用/定制费用

定制开发费用1000-3000元/工作日
具体更具项目需求和难度来定